中国人民银行
12363电话是工业和信息化部批复同意中国百人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益度性服务专用号码。 开通12363电话，目的是方便金融消费者咨询金融知识，对金融消费纠纷进行投诉，以便职能回部门及时有效处理，妥善化解矛盾，有利于畅通金融消费者咨询投诉渠道，完善投诉处理机制，更好地保护金融消费者合法权益，营造答良好的金融消费环境。